Handelsbetingelser

Generel information

Denne webshop leveres af

Skall Studio APS
Amaliegade 15 3. sal
1256 KBH K

CVR.: 36419849

Info@skallstudio.com
+45 52 17 31 21

Obs. Returadresse for ordrer er:

Skall Studio
c/o Textile Logistics
Fabriksvej 20 port 7-9
7441 Bording
Danmark

Hvis du oplever problemer med din ordre på webshoppen eller den generelle brug af webshoppen, så bedes du kontakte kundeservice.

Hvis der er dele af ’Vilkår og Betingelser’ du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, du begynder at handle på webshoppen.

Vigtig bemærkning

Læs vilkår og betingelser omhyggeligt, før du handler på Skall Studios webshop.

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår og betingelser") gælder, når du bestiller eller køber varer på webshoppen. Vilkår og betingelser kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler).

Derfor beder vi dig acceptere vilkårene og betingelserne, hver gang du handler med os. Enhver henvisning til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af webshoppen, enhver henvisning til "vi", "os" eller "vores" betyder Skall Studio. Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, kan du ikke bestille eller købe varer på webshoppen.

Du har ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 14 dage efter den dato, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren og angivet af dig får fysisk besiddelse af varerne. Læs mere under "Fortrydelsesret". Købelovens manglende overensstemmelsesregler gælder for dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovpligtige garantier for varens overensstemmelse med aftalen

1. BESTILLING

Webshoppen er åben 24 timer i døgnet, men kan være lukket på grund af vedligeholdelse. I det omfang det er muligt, forsøger vi at udføre sådanne vedligeholdelsesydelser i løbet af natten.

En ordre afgivet på en helligdag eller i weekenden vil blive behandlet den følgende hverdag eller på en af de følgende hverdage under travle perioder.

Du skal være fyldt 18 år for at købe varer på webshoppen og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, der accepteres af os.

Er du under 18 år, skal du have et lovligt grundlag for at lægge en ordre. Vi kan kun behandle din ordre, hvis leveringsadressen er en bopælsadresse eller en forretningsadresse, vi sender til.

Hvornår er du bundet af en ordre?
Inden du afgiver en ordre, har du mulighed for at ændre de oplysninger, du måtte have indtastet – dette inkluderer leverings-, fakturerings- og betalingsoplysninger. Derudover har du mulighed for at foretage ændringer i din ordre eller fjerne varer fra din indkøbskurv, inden du gennemfører ordren.

Når du klikker på "Betal" og kvitteringen kommer frem på din skærm, er du bundet af købekontrakten. Du modtager en e-mail, der bekræfter din ordre.

Efter aftalens indgåelse gælder bestemmelserne omkring fortrydelse - se det specifikke afsnit om "Fortrydelsesret" længere nede. Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du lavede en fejl under din ordre - de står klar til at hjælpe dig.

Adgang til informationer
Vi opbevarer informationer, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du også gemmer disse dokumenter; de er ikke nødvendigvis tilgængelige på webshoppen efterfølgende.

Foranstaltninger mod svig
For at beskytte dig og vores andre kunder mod svindel, samt at opretholde et højt sikkerhedsniveau for onlinekøb, kan vi udføre verifikationstjek. Verifikationskontrollen kan omfatte de data, du sender ved bestilling, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

2. BETALING

Vi accepterer følgende betalingsmetoder på Skall Studio webshop:
Dankort, Mastercard, Visa, MobilePay(Danmark), PayPal, Google Pay og Apple Pay

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

CVV (kreditkortbekræftelsesnummer)
Betaler du med kreditkort, bliver du bedt om at indtaste kortets sikkerhedskode. Du finder den trecifrede sikkerhedskode på bagsiden af dit kreditkort - normalt på højre side af kreditkortets bagside. Sikkerhedskoden er nødvendig for at betalingen kan behandles og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau.

SCA – Strong Customer Authentication
For kunder inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), vil din betaling omfatte SCA – Strong Customer Authentication, som er i overensstemmelse med EU's reviderede betalingsservicedirektiv (PSD2).

SCA ligner det, mange mennesker omtaler som tofaktorgodkendelse: Hvis du køber online med dit betalings- eller kreditkort, kan SCA kræve, at du bruger to former for godkendelse. Som et eksempel vil Strong Customer Authentication i stedet for blot at indtaste din PIN-kode eller adgangskode bede en kunde om at indtaste en kode, der er genereret på deres bankapp som et andet trin, eller for mange i Danmark vil 2. trin være MitID. Dette gør det sværere for svigagtige transaktioner at komme igennem, og du kan handle mere sikkert. Dette beskytter både os og dig: færre svigagtige debiteringer er godt for alle.

Betalingsprocedure
Når dine varer er pakket og forlader vores lager, klar til at blive afsendt, vil din betaling blive debiteret på den valgte betalingsservice.

Priser og levering
Alle de anførte priser for varer inkluderer afgifter og moms.

Valuta
Priserne på webshoppen vises i forskellige valutaer afhængig af, hvor du befinder dig. Bemærk venligst, at en ændring af lokation og leveringsadresse kan påvirke prisen og leveringsomkostningerne.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside

3. LEVERING

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer leveret til Danmark med GLS,
Valgmuligheder og priser vil være tydelige, når købet gennemføres.

Priser for levering til Danmark
GLS Pakkeshop: Gratis
GLS Erhvervslevering: Gratis
GLS Hjemmelevering: Gratis
Burd: 49 DKK

Leveringsmuligheder og tidsestimater
GLS Pakkeshop: 1-3 hverdage
GLS Hjemmelevering: 1-3 hverdage
GLS Erhverv: 1-3 hverdage
BURD: 0-1 dag

Vi prøver at efterstræbe, at afsendelse af ordrer lagt før kl. 12:00 også sendes samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver som udgangspunkt først afsendt dagen efter.

Aftenelvering med Burd
Ved køb inden 11.00 leverer Burd samme aften. Ved køb efter 11.00 og valg af Burd, leverer Burd din ordre den efterfølgende aften.
Burd leverer ikke i hele Danmark, men er det en mulighed til din leveringsadresse, vil du automatisk få Burd frem som valgmulighed, når købet gennemføres.

Forbehold i forhold til tidsestimater på alle leveringsmuligheder
I travle perioder eller ved levering til Bornholm og småøer, kan der forekomme forsinkelser i forhold til de nævnte tidsestimater.

4. FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dato, hvor du eller en anden tredjepart end fragtmanden, får fysisk besiddelse af varerne.

I tilfælde af en ordre, der vedrører flere varer, der er bestilt i én ordre og leveret separat (dvs. separate leverancer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dato, hvor du modtager eller en anden tredjepart end transportøren, er i fysisk besiddelse af den sidste leverance.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (se kontaktoplysninger nedenfor) om din beslutning om at fortryde ordren ved en utvetydig erklæring (f.eks. e-mail).

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din returnering, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@skallstudio.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

5. Returnering og ombytning

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du kan nemt købe en returlabel af os, eller du kan vælge selv af stå for det. Udgifterne i forbindelse med din returforsendelse afholdes af dig og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Bytte til noget andet? Vi er desværre ikke i stand til at tilbyde ombytning. Heldigvis er der en nem løsning: Hvis du gerne vil have en anden størrelse eller farve, eller måske en helt anden vare, skal du blot returnere dine varer, som nævnte herunder, og derefter afgive en ny ordre.

Sådan laver du en retur

Du har 3 muligheder

1. Returnering med en returlabel fra os
2. Returnering, hvor du selv står for porto
3. Returnering i vores Flagship store i København

1. Returnering med en returlabel fra os

Opret din retur og få en returlabel her.

Ud over en returlabel, vil du også få en returseddel, du bedes lægge i pakken.

Prisen for en returlabel er 35 kr. Vi fratrækker de 35 kr. fra beløbet, vi returnerer til din konto, når vi har modtaget og behandlet din retur.

2. Returnering, hvor du selv står for porto

Ønsker du selv at stå for porto og valg af transportør, bedes du blot printe og udfylde denne seddel. Når det er gjort, vedlægger du den i din returforsendelse, som skal sendes til:

Skall Studio
c/o Textile Logistics
Fabriksvej 20 port 7-9
7441 Bording
Danmark

VIGTIGT: Din returforsendelse skal altid sendes med omdeling – uanset valg af transportør. Vi kan ikke modtage returforsendelser leveret til pakkeshops eller andre afhentningssteder. Vi anbefaler ikke brug af DAO, da DAO kan levere udenfor vores åbningstider, og det er dig som afsender der har ansvaret for varen indtil vi modtager denne.

Vi anbefaler altid, at du sikrer dig en kvittering som bevis for afsendelse af pakken – hvis nu den skulle blive væk på sin vej. Det er nemlig dig, der har ansvaret for din returforsendelse indtil, at vi har modtaget den.

3. Returnering i vores Flagship store i København

Bor du tæt på vores butik i København kan du aflevere din returordre der – helt gratis. Vær dog opmærksom på at denne løsning tager lidt længere tid.

Hvorfor? Vi samler lidt sammen og afsender derfor kun returordrer til vores lager et par gange om ugen. Din retur vil på blive behandlet efter rækkefølge ude på lageret. Når det er sket, får du en bekræftelse på mail og returbeløbet tilbageføres til din konto.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, står vi for fragtomkostningerne ved returnering. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

ANDRE FORHOLD

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Forbehold

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Force Majeure
Vi tager forbehold for Force Majeure.

Fortrolighedspolitik

Vi behandler dine personlige data fortroligt. Læs venligst vores persondatapolitik, der forklarer, hvordan vi bruger de personoplysninger, du afgiver i forbindelse med bestillingsproceduren, og din brug af webshoppen generelt.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Skall Studio ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.dk.skallstudio.com er Skall Studio ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@skallstudio.com.

Klagerettigheder
Hvis du ønsker at klage over varer købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice. Du kan kontakte vores kundeservice på telefon, e-mail info@skallstudio.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageregister, når du indgiver din klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger, der bor i et andet EU-land. Du kan indsende klagen ved at bruge dette link;

Ved indgivelse af klagen skal du oplyse vores e-mailadresse info@skallstudio.com.

Såfremt vi ikke kan nå til enighed gennem Tvistighedsinstituttet, har du adgang til at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Hvis du ønsker at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, skal du følge linket: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Valg af lov og jurisdiktion
Alle aftaler indgået mellem os ved hjælp af disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lov. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med denne aftale, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruger kan du anlægge sag mod os ved domstolene på det sted, hvor du har bopæl.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Skall Studio APS
Amaliegade 15, 3. sal
1256 København K
info@skallstudio.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________

____________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn:

______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.11.2023