Retur

 

Du har ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dato, hvor du eller en anden tredjepart end fragtmanden, får fysisk besiddelse af varerne.

I tilfælde af en ordre, der vedrører flere varer, der er bestilt i én ordre og leveret separat (dvs. separate leverancer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dato, hvor du modtager eller en anden tredjepart end transportøren, er i fysisk besiddelse af den sidste leverance.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (se kontaktoplysninger nedenfor) om din beslutning om at fortryde ordren ved en utvetydig erklæring (f.eks. e-mail).

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din returnering, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@skallstudio.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

  

Returnering og ombytning

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.  

Du kan nemt købe en returlabel af os, eller du kan vælge selv af stå for det. Udgifterne i forbindelse med din returforsendelse afholdes af dig og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Bytte til noget andet? Vi er desværre ikke i stand til at tilbyde ombytning. Heldigvis er der en nem løsning: Hvis du gerne vil have en anden størrelse eller farve, eller måske en helt anden vare, skal du blot returnere dine varer, som nævnte herunder, og derefter afgive en ny ordre.

 

Sådan laver du en retur

 

Du har 3 muligheder 

1. Returnering med en returlabel fra os
2. Returnering, hvor du selv står for porto
3. Returnering i vores Flagship store i København

  

1.   Returnering med en returlabel fra os

Opret din retur og få en returlabel her.
Ud over en returlabel, vil du også få en returseddel, du bedes lægge i pakken.
Prisen for en returlabel er 35 kr. Vi fratrækker de 35 kr. fra beløbet, vi returnerer til din konto, når vi har modtaget og behandlet din retur.

  

2.   Returnering, hvor du selv står for porto

Ønsker du selv at stå for porto og valg af transportør, bedes du blot printe og udfylde denne seddel. Når det er gjort, vedlægger du den i din returforsendelse, som skal sendes til:

Skall Studio
c/o Textile Logistics
Fabriksvej 20 port 7-9
7441 Bording
Danmark

 

VIGTIGT: Din returforsendelse skal altid sendes med omdeling – uanset valg af transportør. Vi kan ikke modtage returforsendelser leveret til pakkeshops eller andre afhentningssteder. Vi anbefaler ikke brug af DAO, da DAO kan levere udenfor vores åbningstider, og det er dig som afsender der har ansvaret for varen indtil vi modtager denne.

 

Vi anbefaler altid, at du sikrer dig en kvittering som bevis for afsendelse af pakken – hvis nu den skulle blive væk på sin vej. Det er nemlig dig, der har ansvaret for din returforsendelse indtil, at vi har modtaget den.

 

3. Returnering i vores Flagship store i København

Bor du tæt på vores butik i København kan du aflevere din returordre der – helt gratis. Vær dog opmærksom på at denne løsning tager lidt længere tid.

Hvorfor? Vi samler lidt sammen og afsender derfor kun returordrer til vores lager et par gange om ugen. Din retur vil på blive behandlet efter rækkefølge ude på lageret. Når det er sket, får du en bekræftelse på mail og returbeløbet tilbageføres til din konto.



Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.  

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 
 Brug for hjælp? 

Du er altid meget velkommen til at kontakte os.
Vi kan fanges på telefon (+45) 52 17 31 21 mandag til fredag kl. 09.00 - 16.00 
Du kan også sende os en e-mail til info@skallstudio.com – så svarer vi hurtigst muligt.