Returnering & Ombytning

Du er altid velkommen til at returnere dit køb, hvis det mod forventning ikke lever op til dine ønsker. Du har 14 dages returret på varer, der er i samme stand som ved modtagelse. Hvis dette ikke er tilfældet, forbeholder os retten til at afvise din retur.

Bytte til noget andet? Vi er desværre ikke i stand til at tilbyde ombytninger. Ønsker du en anden størrelse eller farve eller måske en helt anden vare, så returnerer du blot din ordre. Herefter afgiver du en ny ordre.
 
Sådan laver du en retur
Du har 3 muligheder
 
1. Returnering med en returlabel fra os
2. Returnering, hvor du selv står for porto
3. Returnering i vores Flagship store i København
 
1. Returnering med en returlabel fra os

Opret din retur, og få en returlabel her.
Du modtager herefter din returlabel på mail. Du vil også modtage en returseddel, som du skal vedlægge i pakken.
Prisen for en returlabel er 35 kr. Vi fratrækker de 35 kr. fra det samlede returbeløb.


2. Returnering, hvor du selv står for porto

Ønsker du selv at stå for porto og valg af transportør, skal du blot printe og udfylde denne returseddel. Når det er gjort, vedlægger du den i din returforsendelse, som skal sendes til:
Skall Studio
c/o Textile Logistics
Fabriksvej 20, port 7-9
7441 Bording

VIGTIGT: Din returforsendelse skal altid sendes med omdeling – uanset valg af transportør. Vi kan ikke modtage returforsendelser leveret til pakkeshops eller andre afhentningssteder.

Vi anbefaler altid, at du sikrer dig en kvittering som bevis for afsendelse af pakken, hvis nu den skulle blive væk på sin vej. Det er nemlig dig, der har ansvaret for din returforsendelse, indtil vi har modtaget den.
 
3. Returnering i vores Flagship store i København
Bor du tæt på vores butik i København kan du aflevere din returordre
der helt gratis.

Vi vil herefter stå for forsendelsen til vores lager, hvor din retur vil blive behandlet. Herefter tilbageføres returbeløbet til din konto. Vær opmærksom på at denne løsning tager lidt længere tid.


Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din retur, behandler vi den hurtigst muligt.

Du vil herefter automatisk modtage en e-mail med en kreditnota. Returbeløbet vil blive returneret til din konto via den betalingsmetode, du brugte til købet. Beløbet dukker normalt op på din konto indenfor 2-7 hverdage, alt afhængig af kortudbyder.

 

 Brug for hjælp? 
Du er altid meget velkommen til at kontakte os.
Vi kan fanges på telefon (+45) 52 17 31 21 mandag til fredag kl. 09.00 - 16.00 
Du kan også sende os en e-mail til info@skallstudio.com – så svarer vi hurtigst muligt.